今天(5月5日)
人民日报
陕西日报
同时聚焦了
西安市公安局临潼分局四级高级警长
赵小伟同志
人民日报
年5月5日星期三
人民日报第1版
“节日坚守岗位劳动创造幸福”
5月3日清晨6时,陕西省西安市公安局临潼分局秦俑派出所民警赵小伟便开始了一天的工作:“每到节假日,就是考验我们的时刻,服务、效率、热情、专业一样不能少。”
陕西日报
年5月5日星期三
陕西日报第3版
“致敬辛勤奉献的劳动者”
--节假日就是考验我们的时刻
节假日就是考验我们的时刻
5月1日6时整,赵小伟按照每天的规定动作,上岗前对随身装备进行仔细检查,开始了他一天的工作。
赵小伟是西安市公安局临潼分局秦俑派出所的一名民警,从警17年,从未休过一个完整的节假日。假期第一天,临潼各景区周边的人流量大增。“一说到来陕西旅游,临潼的兵马俑和华清池,就成了很多外地游客的首选。节假日就是考验我们的时刻。”赵小伟说,他负责巡逻秦始皇帝陵博物院的主入口,这是世界各地游客参观秦兵马俑的“窗口”,“不让一个游客在临潼受委屈”是当地每一名服务人员的承诺。
“岗位虽小,但是责任重大,服务、效率、热情、专业一样不能少。”赵小伟说,巡逻时他除了最基本的治安检查外,还要对过往的车辆进行交通引导、疏通保畅。为了服务来自世界各地的游客,他的手机下载了涵盖个国家和地区语种的翻译软件,以便与游客进行沟通。
“有警情!重庆奉节游客在参观兵马俑时不慎将背包遗失于座椅上,背包里面有贵重物品,求助!”16时许,秦俑派出所接到报警电话。“我们先通过简单询问报警游客获得基础信息。”赵小伟说,为给游客节省外出参观时间,又不影响警情、案件的处理,秦俑派出所推出了针对游客的贴心服务。
当遇有家人走散、物品遗失等求助类警情时,游客可以继续参观,剩下的问题交给民警解决。“这也是我们展示平安西安、文明西安的一扇‘窗口’,受到很多中外游客的赞誉。”
“找到了,找到了!”从接警到找到物品的1个小时里,赵小伟陆续拨打了16次电话。游客得知背包被赵小伟找到后,激动地给赵警官送上了一束鲜花表示感谢。
“如果捡拾他人物品的游客离开景区,我们会继续调查、追查,直至捡拾物品的游客采取快递等方式将物品邮寄给失主。”赵小伟介绍。
高效的服务源于赵小伟创造性构建的“1+1”工作法,即一个查询系统和一个“秦俑·警服中心”