连续11天22位分县局长负责人
直播间接听热线
自3月29日始，华商报联合西安市公安局推出教育整顿“开门评警”接热线解民忧专题活动。活动第一天，西安市雁塔区副区长、公安雁塔分局局长马惠民和西安市公安局副督察长、督察支队支队长杨有为走进直播间接听热线、与网友互动，公开接受群众监督，聆听意见建议，并现场办公，立足公安工作，为群众解决实际问题。随后，西安市公安局出入境管理支队、莲湖分局、碑林分局、阎良分局、新城分局、鄠邑分局、治安局、指挥中心、交警支队、临潼分局、刑侦局、未央分局、高新分局、高陵分局、长安分局、浐灞分局、航天分局、灞桥分局、环食药侦支队和经开分局等分县局长、相关警种部门负责人依次走进直播间，倾听呼声，接受意见建议，现场办公，立足公安工作，为群众解决实际问题。热线接听时间为上午10时至11时，但实际上，每位负责人均提前10分钟接听，到11时，听见电话响，仍然会接起来。据统计，每位负责人平均接听热线时间为75分钟，正如公安长安分局局长李会贤说的，“能尽可能多的和群众对话，了解他们的心声，也能让我们把公安工作做得更好!”局长们在解决热线问题和面对群众提出来的意见时不回避，不务虚，也不是走过场，得到了市民们的点赞。例如，活动第一场，雁塔辖区有群众反映工地上有流浪犬，马惠民局长立即安排分局限养办前往，尽管没有发现流浪犬，但分局当天就开展了为期一个月的专项集中整顿，全力消除隐患，让群众觉得踏实放心。记者在和22个局长面对面沟通时了解到，他们来华商报接听热线前，都会对全局近一年的工作进行梳理，除了解单位工作的亮点之外，还对重点、难点进行全方位的攻克和消化，力求解答好群众的每一个问题。条热线核查回复率
达到95.3%
截止到4月13日，22个单位共接听热线条，其中现场回复或办结条，持续办理和通过分流移交件。截至目前，各单位共计核查回复热线问题条，达到了95.3%，有的热线电话回拨过去无人接听，相关单位将会继续核查落实。条热线中，表扬占37.2%、业务咨询占33.4%、工作建议占15.1%、队伍建设建议占6.3%、反映治安状况占5.2%、其他占2.8%，热线主要涉及户*、刑事、治安和执法4大类。从来电内容看，群众的