热线是上午10时开始，但9时30分，殷海轩和李会贤就到达直播间进行准备，9时50分，就开始接听。
在1个小时的时间段内，殷海轩共计接听电话16个，其中表扬肯定4条，*策咨询10条，意见建议1条，求助类问题1条。*策咨询类的，均现场答复；表扬和肯定的，殷海轩承诺一定传达给民警；群众的建议，会充分采纳；1个求助类电话，现场安排十里铺派出所负责人落实，并第一时间反馈。
去补办身份证穿着不合适
户籍民警拿出准备好的衣服
李女士的户籍在雁塔区，现在浐灞工作，不久前，她的身份证丢失，就想着补办一个。4月6日，她前往西安市公安局浐灞分局户*大厅办理，因为去的时候比较着急，穿的是浅色的卫衣，不符合拍照规定，“以为白跑一趟呢，没想到工作人员及时拿出提前准备好的衣服，认真的为我拍了一张特别满意的身份证照片。”李女士说，办理的过程中，她不知道不能手机支付，工作人员联系同事帮忙换钱，使我特别感动，“真心的想对你们说声“谢谢”！殷海轩感谢李女士对分局户籍窗口民警的表扬，承诺把她的表扬传达到位，以激励户籍窗口的民警立足岗位，热情服务。“公民身份证上的相片为彩色正面免冠头像，申领人请勿穿着制式服装，尽量穿深色、有领上衣，保持面部清洁和本人自然相貌。”殷海轩提醒去户*窗口办理身份证业务的市民，不能化浓妆、遮盖或改变脸部特征，脸部、颈部可见的非永久性纹身要自行去除，发型不能过于蓬松、不能遮挡双耳和眉毛，不能戴美瞳，不要佩戴过大的首饰或染过于艳丽的彩发，“有什么需求都可以联系户籍民警，我们一定会切实做到民有所呼，警有所应。”辖区商场、小区电梯内
循环播放反诈宣传相关视频
市民樊女士打来电话说，现在电信诈骗的案件比较多，希望公安机关能够进一步加强反诈宣传的力度。殷海轩诚恳接受了市民的意见建议，并介绍，一直以来，公安机关针对电信网络诈骗采取打防并举的工作措施，浐灞分局也成立了反诈中心，专职从事反诈工作，前不久，分局民警就辗转广东、湖南、江苏三省十余地市，成功打掉了一个电信网络诈骗团伙，为受害人挽回被骗资金20余万元。
另外，分局还梳理了电信诈骗案件高发类型以及惯用伎俩，在人员密集场所开展线下宣传；通过拍摄短视频线上对网民朋友讲解反诈技巧，并在辖区商场、小区、写字楼等电梯内循环播放；通过“百万警进千万家”活动深入企业、社区、学校开展针对性的宣讲，让群众遇到电信诈骗时提高警惕，防止财产受损。
李会贤共计接听电话26个，其中表扬4个，户籍、出入境业务、治安特行业务、养犬业务*策咨询19条，案件咨询类3条，非长安分局管辖1条。业务咨询类的，李会贤现场答复。咨询案件的3个电话，李会贤现场安排刑侦、经侦、法制大队立即核实，并电话联系群众，对案件进展进行通报，1起不属于长安公安管辖的案件线索，安排刑侦大队和当事人及案件发生地、报案地的外分局移交，并第一时间落实到位。截至9日中午12时，26起热线电话全部落实回复，当事人均表示满意。对于感谢，李会贤说，群众的赞扬是对公安民警的鼓励和鞭策，将继续发扬扎实务实的工作作风，为辖区群众服好务。一天找回群众丢失电动自行车
“长安是安全的！”
4月7日上午8时40分许，薛先生报警称，自己6日下午7时许停在韦曲南长安街号鲲鹏画框店门口电动三轮车被盗。韦曲派出所民警迅速出警，经查：薛先生的电动车购于年5月份，价值元，被盗的还有其他证件。经过查看周边以及沿途监控，警方迅速确定了嫌疑人程某，后经缜密侦查，在韦曲某网吧将诚某抓获，程某供述已将电动车贩卖至莲湖区某再生资源回收服务点。民警循线追击，找到购买程某电动车的王某，王某称将该电动车卖给“阿勇车行”。民警来到“阿勇车行”，找到薛先生被盗电动车。从电动车丢失到找回，警方只用了不到一天的时间。“太快了，”9日上午，薛先生打来电话，向公安长安分局局长李会贤表达由衷的谢意。李会贤也向其通报了案件的最新进展，目前，公安长安分局依法将涉案人员刑事拘留，“有我们在，长安是安全的，你放心。”询问一起非法吸收公众存款案件进展办案民警马上回复热线中，有2起反映案件线索。年，李先生在韦曲一家投资管理有限公司被以高利息、高回报为诱饵骗了钱，年底，他报案至公安长安分局，现求追回被骗钱财。
李会贤要求经侦大队立即联系受害群众，通报此案件侦办情况。上午11时许，办案民警电话告知李先生，公安长安分局已对此公司非法吸收公众存款案立案，年1月，将该公司总经理移送起诉，其他两名公司负责人正在全力缉捕，案件正在全面深入的侦办中，李先生对案件办理情况表示满意。民警让李先生留存好自己的电话，随时可以电话联系了解案情办理，民警也承诺定期会向他通报案件情况。李先生表示满意。在接听另外一起案发地为外区县的群众热线时，李会贤除了协调移交群众诉求外，还向群众留下自己的手机号码，“我的电话24小时开机，有啥不明白的，你随时打电话给我！”这让电话那头的群众感动不已。
文/华商报记者卿荣波图/陈团结
来源：华商报
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