搜狗地图孔祥来：地图做O2O没戏！
当移动互联开始崛起后，地图迅速成为红利产品，在用户当中达到46.9%的渗透率，百度地图、高德地图、腾讯地图也一个个成为了“明星级”的产品，被BAT三巨头赋予了伟大的历史使命。作为创立15年的搜狗地图，它反而在这个过程中“缄默”，始终还是感到很惊讶。CNNIC于2014年8月发布的《中国移动互联调查研究报告》显示，搜狗地图在手机端的市场份额达到了14.5%，仅次于百度、高德，市场体量也不在少数，移动互联崛起的这几年当中，搜狗地图在干什么呢？地图做O2O不符合用户直觉搜狗地图的前身是Go2Map，Go2Map是中国第一家互联地图厂商，而搜狗地图总经理孔祥来则是Go2Map的创始成员之一，他在互联图行业辛勤的耕耘了15年。移动互联崛起后，百度地图、高德地图一直试图将地图做成入口化的尝试，希望在移动互联里面能够迅速找到商业化的途径，地图做O2O平台就被赋予了这一厚望，如果地图能够将O2O入口化，那么它的价值将是无限大的，酒店、美食、旅游、生活服务、团购、外卖等等，地图都有可能从这些伟大的市场当中分一杯羹。孔祥来提到：“当时我们在努力的做技术，搜狗地图一直强调的就是基础的产品品质，比如搜索、导航、公交等。另一方面，我们也在密切的关注地图O2O市场。但是我个人并不看好地图做O2O，地图做O2O是不符合用户直觉的，它对用户的认知有一个非常大的挑战，比如用户购买电影票、使用餐饮服务等，更多的会去大众点评这种。地图在O2O方面有作用，但可能是最后的一个作用，即告诉用户如何去到该商户是体验服务。地图在整个O2O链条中有它自己的作用，但这个作用不见得就是入口”。调查显示，国内手机地图用户在选择地图时主要考虑的两大因素是地图定位和线路导航的准确性，占比分别为47.8%和39.7%。而地图定位和线路导航要考验的就是产品的品质问题，比如地图的精准性，导航线路的精简化、实时化等，搜狗地图更多的是在这方面去考虑，其并没有直接深耕O2O领域，或者说没有跳进O2O这个大坑。地图最终还是要回归用户的本源需求上，即找位置和怎么去，如果连这两个基本的功能都没有做好，就往商业化的道路上，想快速赚钱，很明显就偏离了地图“最初的梦想”——为用户服务。由工具向服务转变工具性产品的忠诚度是所有人都头疼的一个问题，一旦竞品出现，用户可能很快就逃离到别的平台上去了，地图作为一个工具属性较强的产品，也避免不了这个弊端。孔祥来提到：“摆脱地图的工具性是每一个做地图人的心愿，如果将将地图由工具向服务转变，让用户逐渐沉淀，这个的价值就非常大了。比如像地图提供停车提醒服务，它是不需要教育用户的，是很自然而然的一个过程。”如果地图永远只停留在“指路工具”这个层面，是永远也脱离不了“工具死亡论”的魔咒的，围绕着用户出行前、出行中、出行后等等各种不同的需求，再为其提供相应的服务，让用户顺其自然的选择服务，而不是被动接受产品提供的服务，主动和被动就决定着用户是否喜欢该产品。孔祥来提到：“要摆脱地图的工具属性，还是有很多事情是要去做的。搜狗会在未来推出社会化导航功能，让更多的用户参与到地图当中来，让用户变成服务的提供者。搜狗地图未来很多可能会推出硬件产品，但是我们要做的话，一定会先想清楚它到底满足了用户哪些需求，必须得切准用户的某一个需求痛点，搜狗地图绝对不会贸然的推出一个硬件产品。”越来越多的硬件产品开始出现，但是除了获得资本市场的青睐外，用户并不对其如痴如醉，搜狗地图在这方面要谨慎的多，也务实的多。面对竞争：做“小而美”的微创新过去的搜狗地图在夯实地图的基本功能，但是地图行业的现状是残酷的，百度地图、高德地图、腾讯地图都来势汹汹，剑指整个络地图界，搜狗地图还能“坐以待毙”吗？孔祥来笑言：“以前也有很多人问我这个问题，就是差异化，而且大家一问到差异化，都好像是替我忧心忡忡，搜狗地图现在的情况，再不差异化你怎么办啊？”“我的个人看法是，如果为了差异化而差异化，最后肯定会死的很惨。差异化是基于对业务理解的基础之上的，等你所有的基础条件都具备以后，差异化是水到渠成的事。这里面的例子非常多，比如做手机的，就有很多厂商为了追求差异化，做出音乐、美颜等概念，最终所获得的是非常小众的市场，不见得不成功，但是不足以支撑一个平台级体量的梦想。”百度地图、高德地图就像凶猛的野兽一样，在整个地图行业横冲直撞，搜狗地图的做法是，从一些细微的地方去做微创新，比如当导航快到终点的时候，搜狗地图会提示用户附近的停车场，以及用户在行驶过程中，会提示加油站等等，这些细微的点，都是能够对用户体验有很大提升的，甚至在搜狗地图出现后，其他地图厂商会模仿。百度地图、高德地图的APP经过逐步发展以后，整个产品都显得越来越沉重，因为用户的需求越来越多，而想要满足用户的各种需求，就必须要增加各种功能，这是导致变重的根本原因。搜狗地图反走“小而美”的轻路线，不轻易增加产品的“重量”，并且是沿着用户需求的痛点去创新的。孔祥来提到：“地图这个领域，是一个非常烧资源的行业，所以基本上没有太多小公司的机会。在移动互联里面，创业是一个很时髦的事情，但如果是跟地图相关的，风险是非常大的，一开始可能切入的点是比较细的，看起来像是一个垂直细分市场，也是BAT们都没光顾的地方。不过一旦他要把服务做的很到位的话，马上就会遇到技术数据和人才上的瓶颈，这是小公司很难突破的。地图在这方面实在是太吃资源了，凡是跟地图沾边的，基本都是大公司去做。在地图这里面，一定是一个互联在做，而不是以一个传统的企业的形式去做，需要有很多的互联的思维方式进来，然后才能把这个迭代的更好。”孔总提到的关于创业方面的，对于不少试图在地图行业掘金的创业者来说，是否有必要切入地图市场，有非常好的参考价值。搜狗地图并没有在移动互联的时代陷入沉睡，而是在默默地耕耘着，在不停的提升着产品的品质，其提到未来会在市场上发出更多的声音，有了搜狗地图的加入，整个地图市场将会变得更加活络起来，竞争不仅代表着“死亡”，还代表着机遇。文/郭静，微信公众号：郭静的互联圈