11月5日下午，庆阳市委副书记、代市长周继军主持召开专题会议，研究解决西峰城区供热突出问题。
庆阳市副市长杨廷祯，市政府秘书长刘选明出席会议。
会上，市“”政务服务便民热线中心汇报了供热以来群众反映的突出问题，市住建局、西峰区政府、震建热力集团分别围绕解决存在问题、提高供热质量作了发言。
周继军指出，11月1日供热以来，群众通过便民热线投诉了诸多供热问题，这暴露出市、区相关部门单位保障供热工作抓得还不够细、不够实、不够到位，必须高度重视、立即解决。他强调，冬季供热涉及千家万户、关乎群众冷暖，是政府义不容辞的责任。要聚焦群众反映的问题，逐小区专人盯办、跟踪落实，督促供热企业迅速排查、上门服务，坚决杜绝“无人管”和“推拖绕”，做到问题不解决不放过。行业主管部门要加强日常监管，督促供热企业细化完善应急预案，迅速检修故障设备和破损管网，确保热网快速平稳运行，做到群众不满意不放过。供热企业要讲民生、讲责任、讲担当，加强调度管理，进一步充实工作力量，改善服务态度，及时解决问题，提高供热质量，做到温度不达标不放过。
周继军指出，“”便民热线是党委和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和窗口。市“”便民热线中心成立以来，始终以群众为中心，认真履职尽责，主动担当作为，及时回应群众关切，帮助群众解决了许多忧心事、烦心事、揪心事，希望再接再厉，用真心真情打造一条有温度的服务热线。他强调，全市政府系统要学习热线中心这种“群众事无小事”的为民情怀，坚持“江山就是人民、人民就是江山”，听民声、察民情、解民忧、聚民心，转作风、优服务、提效能、抓落实，认真解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。
（作者：雷云龙）
